{"id":620,"date":"2026-07-31T11:26:27","date_gmt":"2026-07-31T11:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/firstpassairport.com\/?page_id=620"},"modified":"2026-09-10T10:19:42","modified_gmt":"2026-09-10T10:19:42","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 31 July 2026<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"1-introduction\" class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent votre utilisation du site web. <a href=\"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/\">www.firstpassairport.com<\/a>\u00a0 et tous les services r\u00e9serv\u00e9s par son interm\u00e9diaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Le site web est la propri\u00e9t\u00e9 de First Pass Airport Services Ltd, une soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e en Angleterre et au Pays de Galles, qui l'exploite \u00e9galement.<br>Si\u00e8ge social : 15 Newcombe Gardens, Hounslow, Royaume-Uni, TW4 5DN\nNum\u00e9ro d'immatriculation de la soci\u00e9t\u00e9 : 16727277\n<\/li>\n\n\n\n<li>En acc\u00e9dant \u00e0 ce site web, en l'utilisant ou en achetant des services, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le site web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"2-our-services\" class=\"wp-block-heading\">2. Nos services<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>First Pass Airport Services propose des services de conciergerie a\u00e9roportuaire, d'accueil et d'assistance, ainsi que des services connexes d'accompagnement du voyageur, dans une s\u00e9lection d'a\u00e9roports.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous sommes un prestataire de services ind\u00e9pendant et ne sommes ni Heathrow Airport Limited ni une quelconque autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque les services impliquent un acc\u00e8s prioritaire \u00e0 l'a\u00e9roport ou des prestations fournies par des tiers, ceux-ci sont assur\u00e9s par l'exploitant a\u00e9roportuaire concern\u00e9 ou par un partenaire agr\u00e9\u00e9 et peuvent \u00eatre soumis \u00e0 leurs propres conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"3-booking-payment\" class=\"wp-block-heading\">3. R\u00e9servation et paiement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les r\u00e9servations ne sont confirm\u00e9es qu'une fois le paiement re\u00e7u et la confirmation \u00e9mise.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients doivent s'assurer que toutes les informations relatives \u00e0 la r\u00e9servation (num\u00e9ro de vol, terminal, date, coordonn\u00e9es des passagers) sont exactes.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9faillances de service r\u00e9sultant d'informations incorrectes fournies par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Les prix incluent la TVA, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sauf indication contraire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"4-changes-cancellations\" class=\"wp-block-heading\">4. Modifications et annulations<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les modifications demand\u00e9es par le client peuvent \u00eatre soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et \u00e0 des frais administratifs.<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions d'annulation :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de 48 heures avant la prestation : remboursement int\u00e9gral, d\u00e9duction faite des frais de gestion.<\/li>\n\n\n\n<li>24 \u00e0 48 heures : remboursement de 50 %<\/li>\n\n\n\n<li>Moins de 24 heures : aucun remboursement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si des changements op\u00e9rationnels de l'a\u00e9roport ou de la compagnie a\u00e9rienne emp\u00eachent la livraison, nous proposerons :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>report ou remboursement de la partie du service concern\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"5-third-party-services\" class=\"wp-block-heading\">5. Services de tiers<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certains services d\u00e9pendent des a\u00e9roports, des compagnies a\u00e9riennes, des autorit\u00e9s de s\u00fbret\u00e9 ou des prestataires d'assistance en escale.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne contr\u00f4lons pas ces tiers et ne sommes pas responsables de :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>temps d'attente \u00e0 l'a\u00e9roport<\/li>\n\n\n\n<li>retards li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9cisions en mati\u00e8re d'immigration<\/li>\n\n\n\n<li>Retards ou annulations de vols<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Les services de tiers restent soumis \u00e0 leurs propres conditions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"6-customer-obligations\" class=\"wp-block-heading\">6. Obligations du client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous acceptez de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">se conformer aux r\u00e9glementations a\u00e9roportuaires et de s\u00e9curit\u00e9, \u00eatre en possession de documents de voyage valides, arriver \u00e0 l'heure aux points de rendez-vous convenus et suivre les instructions du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons refuser de fournir un service pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, juridiques ou op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"7-website-use\" class=\"wp-block-heading\">7. Utilisation du site web<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contenu du site web est fourni \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne garantissons pas un acc\u00e8s ininterrompu ou exempt d'erreurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous ne devez pas :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>faire un usage abusif du site web<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9verser du contenu malveillant<\/li>\n\n\n\n<li>tenter un acc\u00e8s non autoris\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"8-liability\" class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rien dans les pr\u00e9sentes conditions n'exclut la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de pr\u00e9judice corporel caus\u00e9 par une n\u00e9gligence ou une fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans toute la mesure permise par la loi, First Pass Airport d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 concernant :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vols manqu\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>pertes indirectes ou cons\u00e9cutives<\/li>\n\n\n\n<li>perturbation des d\u00e9placements<\/li>\n\n\n\n<li>Mesures prises par l'autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9clamation relative aux Services est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 pour ce Service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"9-force-majeure\" class=\"wp-block-heading\">9. Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9faillances ou retards caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fermetures d'a\u00e9roports<\/li>\n\n\n\n<li>incidents de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>m\u00e9t\u00e9o<\/li>\n\n\n\n<li>gr\u00e8ves<\/li>\n\n\n\n<li>mesures gouvernementales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"10-intellectual-property\" class=\"wp-block-heading\">10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ensemble du contenu du site web, de l'image de marque et des supports appartient \u00e0 First Pass Airport Services ou fait l'objet d'une licence conc\u00e9d\u00e9e \u00e0 cette derni\u00e8re.\nToute copie ou reproduction est interdite sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"11-privacy-data-protection\" class=\"wp-block-heading\">11. Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9 et au RGPD britannique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Accessibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous visons \u00e0 rendre notre site web accessible et inclusif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Loi applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.\nLes tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont une comp\u00e9tence exclusive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">First Pass Airport Services Ltd 15 Newcombe Gardens, Hounslow, Royaume-Uni, TW4 5DN <a href=\"mailto:team@firstpassairport.com\">team@firstpassairport.com<\/a>, <a href=\"tel:447388642100\" data-type=\"tel\" data-id=\"tel:447388642100\">+44 7388 642100<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms and Conditions Last updated: 31 July 2026 1. Introduction 2. Our Services 3. Booking &amp; Payment 4. Changes &amp; Cancellations 5. Third-Party Services 6. Customer Obligations You agree to: comply with airport and security regulations, hold valid travel documents, arrive at agreed meeting points on time, and follow staff instructions. We may refuse service [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"common-page","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-620","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=620"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1020,"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/620\/revisions\/1020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/firstpassairport.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}